Phạm vi rõ trước.
Cam kết sau.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng website ĐẢO SỐ Studio và cho các trao đổi ban đầu liên quan tới dịch vụ được giới thiệu trên website.

Với một dự án cụ thể, báo giá, scope of work, phụ lục, email xác nhận hoặc thỏa thuận riêng có thể quy định chi tiết hơn. Nếu có khác biệt giữa trang này và thỏa thuận dự án đã được hai bên xác nhận, tài liệu dự án cụ thể sẽ được ưu tiên cho phạm vi đó.

Audit miễn phí và yêu cầu tư vấn

Việc gửi form audit, nhận phản hồi ban đầu hoặc trao đổi về nhu cầu không tự động tạo hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc nghĩa vụ thanh toán.

Audit miễn phí là bước quan sát hiện trạng ở mức phù hợp với thông tin có sẵn. Nó không mặc định là một báo cáo SEO chuyên sâu, kiểm toán bảo mật, tư vấn pháp lý, tư vấn thuế hoặc nghiên cứu thị trường toàn diện.

Báo giá, mức giá tham khảo và phạm vi

Mức giá trên trang Bảng giá chỉ dùng để định vị quy mô đầu tư. Báo giá chính thức có thể thay đổi theo số trang, số ngôn ngữ, nội dung, mức độ custom, tích hợp, dữ liệu, thời gian triển khai và yêu cầu bàn giao.

Những hạng mục chưa được nêu trong báo giá hoặc scope đã xác nhận không mặc định được xem là đã bao gồm.

Nội dung và tài sản do khách hàng cung cấp

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và quyền sử dụng hợp pháp đối với nội dung, hình ảnh, video, logo, nhãn hiệu, dữ liệu, tài liệu và các tài sản khác được cung cấp cho dự án.

Nếu một tài sản có vấn đề về bản quyền, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc quyền thương hiệu, khách hàng cần thông báo trước khi yêu cầu studio sử dụng. ĐẢO SỐ có thể từ chối sử dụng tài sản nếu có dấu hiệu rõ ràng cho thấy việc sử dụng đó không phù hợp.

Thay đổi phạm vi trong quá trình triển khai

Yêu cầu mới sau khi scope đã chốt có thể ảnh hưởng tới giá, thời gian hoặc kiến trúc kỹ thuật. Khi thay đổi đủ lớn, hai bên nên xác nhận bằng văn bản trước khi tiếp tục.

Việc sửa lỗi hoặc hoàn thiện đúng phạm vi đã cam kết khác với việc mở rộng sang tính năng, nội dung, ngôn ngữ, hệ thống hoặc luồng vận hành mới.

Tiến độ và các yếu tố phụ thuộc

Thời gian triển khai phụ thuộc không chỉ vào công việc của studio mà còn vào việc khách hàng cung cấp nội dung, cấp quyền truy cập, phản hồi và phê duyệt.

Nếu dữ liệu, tài sản hoặc quyết định cần thiết đến muộn, mốc bàn giao có thể cần điều chỉnh tương ứng. Các deadline cứng, nếu có, cần được nêu rõ trong thỏa thuận dự án.

Thanh toán

Lịch thanh toán, mốc nghiệm thu, tiền đặt trước hoặc các điều kiện thương mại khác không được mặc định từ trang này. Chúng phải được nêu trong báo giá hoặc thỏa thuận cụ thể.

Nếu dự án phát sinh hạng mục ngoài scope, phần chi phí phát sinh chỉ nên được thực hiện sau khi có xác nhận phù hợp giữa hai bên.

Dịch vụ và chi phí bên thứ ba

Tên miền, hosting, email, API, plugin, SaaS, font thương mại, kho ảnh hoặc nền tảng ngoài có thể phát sinh chi phí riêng. Trừ khi báo giá nói khác, các khoản này không mặc định nằm trong phí triển khai studio.

ĐẢO SỐ không kiểm soát hoàn toàn tính sẵn sàng, giá, chính sách hoặc thay đổi sản phẩm của bên thứ ba. Nếu một integration phụ thuộc dịch vụ ngoài, các giới hạn đó cần được tính vào scope.

Quyền sở hữu, tài sản có sẵn và bàn giao

Phạm vi bàn giao có thể gồm mã nguồn, nội dung, tài khoản, quyền truy cập hoặc file thiết kế tùy dự án. Những gì được bàn giao và quyền sử dụng tương ứng phải được ghi rõ trong thỏa thuận dự án.

Tài sản có sẵn trước dự án, thư viện nguồn mở, phần mềm bên thứ ba, font, plugin hoặc component có giấy phép riêng vẫn chịu điều kiện của chủ sở hữu hoặc giấy phép tương ứng.

Khách hàng vẫn giữ quyền đối với tài sản của chính mình mà họ cung cấp cho dự án.

Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ sau bàn giao

Thời gian sửa lỗi sau bàn giao, phạm vi bảo hành, cập nhật nội dung, bảo trì định kỳ hoặc hỗ trợ vận hành không mặc định giống nhau cho mọi dự án.

Nếu khách hàng chọn gói Đồng hành, phạm vi công việc định kỳ sẽ được chốt riêng. Nếu không chọn, website không mặc định đi kèm một cam kết bảo trì vô thời hạn.

Hiệu suất, SEO, Google Maps và kết quả kinh doanh

ĐẢO SỐ có thể cải thiện cấu trúc kỹ thuật, UX, nội dung, local discovery flow, tốc độ cảm nhận và khả năng đo lường trong phạm vi đã chốt.

Tuy nhiên, chúng tôi không mặc định cam kết vị trí xếp hạng SEO/Google Maps, lượng traffic, số lead, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu hoặc kết quả thương mại cố định vì các kết quả này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài quyền kiểm soát trực tiếp.

Nếu một dự án có KPI cụ thể, phương pháp đo, dữ liệu đầu vào và giới hạn trách nhiệm cần được mô tả riêng.

Dự án demo, concept và portfolio

Một số case trên trang Dự án hiện được gắn nhãn DEMO / CONCEPT. Chúng được tạo để minh họa cách tiếp cận thiết kế và không đại diện cho khách hàng thật, testimonial thật hoặc KPI thật.

Khi có dự án thật đủ điều kiện công bố, case demo có thể được thay thế bằng case thực tế với dữ liệu và bằng chứng phù hợp.

Sử dụng website

Bạn có thể sử dụng website để tìm hiểu dịch vụ và gửi yêu cầu hợp pháp. Không nên cố tình gửi nội dung độc hại, khai thác lỗi, can thiệp vào API quản trị, thử vượt qua cơ chế xác thực hoặc sử dụng website theo cách gây hại cho hệ thống hoặc người khác.

Nội dung trên website có thể được cập nhật khi dịch vụ, giá tham khảo hoặc implementation thay đổi.

Quyền riêng tư và dữ liệu biểu mẫu

Cách website xử lý dữ liệu form, draft trên thiết bị, metadata kỹ thuật và yêu cầu liên quan tới dữ liệu được mô tả tại Chính sách quyền riêng tư.

Điều khoản này không thay thế chính sách đó; hai trang nên được đọc cùng nhau khi bạn gửi thông tin qua website.

Trao đổi khi có bất đồng

Nếu phát sinh bất đồng về scope, chất lượng bàn giao, chi phí hoặc quyền truy cập, ưu tiên đầu tiên là đối chiếu lại tài liệu dự án và trao đổi trực tiếp để xác định phần nào đã được thống nhất.

Với dự án có hợp đồng hoặc thỏa thuận thương mại riêng, cơ chế xử lý tranh chấp cụ thể nên được ghi trong tài liệu đó thay vì suy diễn từ trang điều khoản chung này.

Thay đổi điều khoản

Trang này có thể được cập nhật khi mô hình dịch vụ, quy trình bàn giao, hạ tầng hoặc trạng thái pháp nhân thay đổi. Phiên bản áp dụng cho một dự án đang thực hiện còn phụ thuộc vào tài liệu dự án đã được hai bên xác nhận.

Pháp nhân và liên hệ

Tên pháp nhân ở trên hiện là tên dự kiến và không phải tuyên bố rằng việc đăng ký đã hoàn tất. Email là kênh liên hệ chính thức hiện được công bố trên website.